Política de envío
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta Política de envíos se aplica a los pedidos realizados a través de autodiagxadx.shop, tienda operada por MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC bajo la marca AUTODIAGX.
1. País de envío y almacén
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Estados Unidos:
MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
30 Simpson Dr
Climax Springs, MO 65324-2587
United States
Los pedidos destinados a España son envíos internacionales. No disponemos de almacén local en España y no anunciamos entregas locales en 24 horas ni entrega garantizada al día siguiente.
2. Países de entrega
Realizamos envíos a las direcciones admitidas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío depende de que la dirección sea completa, válida y accesible para el transportista. Si no podemos entregar en una dirección determinada, contactaremos con el cliente para solicitar una dirección alternativa o cancelar el pedido.
3. Preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación es de 2 días laborables después de confirmar el pedido.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos en Estados Unidos y en los lugares implicados en la operación logística.
Durante periodos de alta demanda, festivos, promociones o incidencias operativas, la preparación podría necesitar más tiempo. Si se produce un retraso importante, informaremos al cliente mediante los datos de contacto facilitados.
4. Tiempo de transporte
Después de la preparación, el tiempo estimado de transporte es de:
7 a 15 días laborables
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de:
9 a 17 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
5. Transportista
Los pedidos se gestionan mediante:
PFC Royal Logistics
PFC Royal Logistics puede utilizar transportistas asociados o proveedores locales para completar la entrega en el país de destino.
El nombre del transportista final puede variar según la dirección, la ruta logística, el tamaño del paquete y las necesidades de la entrega.
6. Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos aceptados por la tienda.
El cliente no deberá pagar gastos adicionales de envío estándar, salvo que solicite expresamente un servicio diferente y dicho servicio sea confirmado antes del envío.
7. Aranceles e impuestos de importación
Los pedidos se envían desde Estados Unidos y pueden estar sujetos a controles aduaneros.
MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC asumirá los aranceles y los impuestos de importación correspondientes al pedido, de acuerdo con las condiciones publicadas en la tienda.
Si una autoridad o el transportista solicita al cliente un pago aduanero inesperado, el cliente deberá contactar con kutxy19@gmail.com antes de realizarlo para que podamos comprobar la situación.
8. Pago contra reembolso
Cuando esté disponible, el pedido se pagará mediante pago contra reembolso (COD).
El cliente deberá pagar el importe indicado directamente al transportista en el momento de la entrega. Recomendamos preparar el importe exacto en efectivo.
Debe haber una persona autorizada disponible para recibir y pagar el paquete.
9. Confirmación y seguimiento
Después de que el pedido sea enviado, facilitaremos la información de seguimiento disponible mediante correo electrónico u otro canal indicado durante el pedido.
La actualización inicial del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas laborables después de la salida del almacén.
En determinadas rutas, el seguimiento puede actualizarse con menos frecuencia durante el transporte internacional o el despacho aduanero.
10. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar:
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección y número correctos.
- Piso, puerta o información adicional cuando corresponda.
- Ciudad y código postal.
- Provincia o comunidad autónoma.
- País.
- Número de teléfono operativo.
- Correo electrónico válido.
Revisa cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.
11. Modificación de la dirección
Si necesitas corregir la dirección, contacta inmediatamente con:
Correo: kutxy19@gmail.com
Teléfono: +1 4134498280
Intentaremos realizar el cambio antes del envío, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista.
Una vez enviado el paquete, cualquier modificación dependerá de las posibilidades del operador logístico.
12. Dirección incorrecta o incompleta
Si un paquete no puede entregarse porque la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o inaccesible, el transportista puede devolverlo al almacén.
En ese caso, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío, una corrección de dirección o el tratamiento correspondiente del pedido.
Los costes adicionales ocasionados exclusivamente por información incorrecta facilitada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación lo permita.
13. Intentos de entrega
El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega.
Si el destinatario no está disponible, el transportista podrá:
- Realizar otro intento.
- Contactar con el cliente.
- Dejar el paquete en un punto autorizado.
- Devolver el paquete al remitente.
El cliente debe revisar el seguimiento y responder oportunamente a las comunicaciones del transportista.
14. Retrasos
La entrega puede retrasarse debido a:
- Controles o inspecciones aduaneras.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias del transportista.
- Huelgas o interrupciones del transporte.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Imposibilidad de contactar con el destinatario.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Si el seguimiento no cambia durante un periodo inusual o el pedido supera claramente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos solicitar una investigación logística.
15. Paquetes dañados
Revisa el estado exterior del paquete cuando lo recibas.
Si observas daños importantes, solicita al transportista que deje constancia cuando sea posible. Después, contacta con nosotros lo antes posible e incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de envío.
- Fotografías o vídeos del producto.
- Descripción de los daños.
- Número de serie, cuando corresponda.
Evaluaremos la incidencia y ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política de devoluciones.
16. Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibes un producto incorrecto o falta algún componente indicado en la ficha del pedido, contacta con kutxy19@gmail.com.
No deseches el embalaje, los accesorios ni la etiqueta de transporte hasta que la incidencia haya sido resuelta.
17. Paquetes perdidos
Un pedido no se considera automáticamente perdido por una actualización tardía del seguimiento.
Cuando existan indicios razonables de pérdida, solicitaremos una investigación a PFC Royal Logistics o al transportista encargado de la entrega final.
Si el transportista confirma la pérdida, ofreceremos una sustitución o un reembolso conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del pedido.
18. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no puedes localizarlo:
- Comprueba la entrada, recepción, buzón y zonas seguras.
- Pregunta a familiares, vecinos, portería o personal autorizado.
- Verifica que la dirección del pedido sea correcta.
- Contacta con el transportista local.
- Escribe a kutxy19@gmail.com si el paquete continúa sin aparecer.
Podremos solicitar información adicional para abrir una investigación.
19. Rechazo de la entrega
Si el cliente rechaza injustificadamente un pedido correcto, el paquete puede ser devuelto a Estados Unidos.
La devolución y el posible reembolso se gestionarán conforme a nuestra Return and Refund Policy. Los costes ocasionados por un rechazo injustificado podrán deducirse cuando la legislación lo permita.
Esta disposición no limita los derechos legales relacionados con productos dañados, incorrectos o no conformes.
20. Cancelación de pedidos
Para solicitar una cancelación antes del envío, contacta inmediatamente con kutxy19@gmail.com.
Intentaremos detener la preparación, pero no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista.
Cuando el pedido ya esté en tránsito, deberá gestionarse mediante el procedimiento de devolución.
21. Devoluciones
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:
MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
30 Simpson Dr
Climax Springs, MO 65324-2587
United States
No envíes ningún producto sin contactar primero con atención al cliente.
El plazo comercial para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Las instrucciones, la etiqueta imprimible, los gastos y el procedimiento completo se encuentran en nuestra Return and Refund Policy.
22. Atención al cliente
Para consultas sobre preparación, seguimiento, entrega, daños o pérdida:
MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
Correo: kutxy19@gmail.com
Teléfono: +1 4134498280
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00
Zona horaria: America/Chicago
N.º de registro: LC014545410
Responsable: Marilyn Mae Emery