Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En AUTODIAGX queremos que compres con confianza. Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de autodiagxadx.shop, tienda operada por MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC.
Plazo de devolución de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
El uso necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto no afecta a tus derechos legales. No obstante, el cliente podrá ser responsable de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: kutxy19@gmail.com
Teléfono: +1 4134498280
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00
Zona horaria: America/Chicago
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías o vídeos, si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto.
No envíes el producto sin autorización previa. Las devoluciones enviadas sin haber contactado antes con nosotros podrían sufrir retrasos.
Dirección de devolución
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a Estados Unidos:
MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
30 Simpson Dr
Climax Springs, MO 65324-2587
United States
No envíes devoluciones a ninguna otra dirección.
Etiqueta y gastos de devolución
Después de aprobar la solicitud, facilitaremos las instrucciones correspondientes y una etiqueta de devolución imprimible.
- Si el producto recibido es defectuoso, está dañado durante el transporte o no corresponde con el pedido, MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC asumirá los gastos razonables de devolución.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, una compra incorrecta o una incompatibilidad que no fue confirmada antes del pedido, el cliente asumirá los gastos de devolución, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.
No se aceptan envíos contra reembolso en la dirección de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto está dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, vídeos, números de serie u otra información necesaria para evaluar la incidencia y ofrecer una reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Intentaremos detener su preparación, pero no podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.
Derecho de desistimiento para consumidores del EEE
Si resides en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, dispones como mínimo de un plazo legal de 14 días para desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Nuestra política comercial amplía este plazo hasta 30 días desde la recepción del pedido. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.
Inspección de la devolución
Cuando recibamos el producto, comprobaremos su estado, contenido y accesorios. Te comunicaremos si la devolución y el reembolso han sido aprobados.
Si faltan componentes o el producto presenta daños causados por un uso o manipulación superior a lo necesario, podremos aplicar una reducción proporcional del reembolso cuando la legislación lo permita.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar la devolución.
El reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente. Para pedidos pagados contra reembolso, nuestro servicio de atención solicitará los datos necesarios para efectuar el abono mediante una tarjeta o método bancario válido.
El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe. Nunca solicitaremos contraseñas, códigos de seguridad ni credenciales de acceso bancario.
Cambios
Para solicitar un cambio, contacta primero con atención al cliente. Dependiendo de la disponibilidad, podremos organizar una sustitución. En otros casos, será necesario devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
Garantía
AUTODIAGX ADX Pro 2 dispone de una garantía comercial total de 5 años, compuesta por 3 años más 2 años adicionales. El periodo comienza en la fecha de activación del producto.
La garantía comercial se gestiona de manera independiente de esta política de devoluciones y no limita los derechos legales del consumidor.
Contacto
Operador de la tienda: MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
N.º de registro: LC014545410
Responsable: Marilyn Mae Emery
Dirección: 30 Simpson Dr, Climax Springs, MO 65324-2587, United States
Correo: kutxy19@gmail.com
Teléfono: +1 4134498280