Envíos y entregas

En AUTODIAGX trabajamos para que tu pedido se prepare, envíe y entregue de forma clara y segura.

Esta información se aplica a los pedidos realizados a través de autodiagxadx.shop, tienda operada por MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC.

Información principal

Lugar de envío: Estados Unidos.
Preparación del pedido: 2 días laborables.
Transporte estimado: entre 7 y 15 días laborables.
Plazo total estimado: entre 9 y 17 días laborables.
Envío estándar: gratuito.
Transportista: PFC Royal Logistics.
Aranceles e impuestos de importación: asumidos por MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC.
Forma de pago: pago contra reembolso, cuando esté disponible.

Lugar de expedición

Todos los pedidos se preparan y envían desde:

MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC
30 Simpson Dr
Climax Springs, MO 65324-2587
United States

Los pedidos destinados a España son envíos internacionales. Actualmente no anunciamos envío desde un almacén español ni entrega local garantizada al día siguiente.

Preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de 2 días laborables después de confirmar el pedido.

Durante este periodo:

Revisamos los datos del pedido.
Preparamos el producto y sus componentes.
Comprobamos el embalaje.
Generamos la documentación logística.
Entregamos el paquete al transportista.

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.

Tiempo de entrega

Después de la preparación, el transporte tarda normalmente entre 7 y 15 días laborables.

El plazo total estimado es de 9 a 17 días laborables, calculado de la siguiente manera:

2 días laborables de preparación + 7–15 días laborables de transporte.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por controles aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, alta demanda o información incorrecta de entrega.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos aceptados por la tienda.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar las condiciones aplicables a su dirección.

Transportista

Los pedidos se gestionan mediante PFC Royal Logistics.

Dependiendo de la ruta y del destino, PFC Royal Logistics puede colaborar con otros operadores o transportistas locales para completar la entrega.

Por este motivo, el nombre del transportista que realiza la entrega final puede ser diferente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, facilitaremos la información de seguimiento disponible.

La primera actualización puede tardar entre 24 y 72 horas laborables después de que el paquete salga del almacén.

Durante el transporte internacional o el despacho aduanero, el seguimiento puede permanecer sin cambios durante varios días. Esto no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.

Aranceles e impuestos

Los pedidos salen desde Estados Unidos y pueden estar sujetos a controles aduaneros.

MEASURING UP IMPROVEMENTS LLC asumirá los aranceles y los impuestos de importación correspondientes al pedido.

Si el transportista o una autoridad solicita al cliente un pago aduanero inesperado, contacta con nosotros antes de pagarlo:

Correo: kutxy19@gmail.com
Teléfono: +1 4134498280

Pago contra reembolso

Cuando el pago contra reembolso esté disponible, el importe del pedido se abonará directamente al transportista en el momento de la entrega.

Recomendamos:

Preparar el importe exacto en efectivo.
Mantener operativo el teléfono indicado en el pedido.
Asegurarse de que haya una persona autorizada para recibir y pagar el paquete.

Dirección de entrega

Antes de confirmar el pedido, comprueba que los siguientes datos sean correctos:

Nombre completo.
Calle y número.
Piso, puerta o información adicional.
Ciudad.
Provincia.
Código postal.
País.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

No podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Para solicitar una corrección, contacta inmediatamente con kutxy19@gmail.com.

Intentos de entrega

El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega.

Si el destinatario no está disponible, el transportista podrá:

Realizar un nuevo intento.
Contactar con el destinatario.
Dejar el paquete en un punto autorizado.
Devolver el paquete al remitente.

Recomendamos revisar regularmente el seguimiento y responder a las comunicaciones del transportista.

Retrasos

La entrega puede sufrir retrasos por:

Inspecciones aduaneras.
Festivos.
Condiciones meteorológicas.
Huelgas o interrupciones del transporte.
Periodos de alta demanda.
Dirección incorrecta o incompleta.
Imposibilidad de contactar con el destinatario.
Circunstancias de fuerza mayor.

Si el pedido supera claramente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos solicitar una investigación.

Paquete dañado

Revisa el estado del paquete cuando lo recibas.

Si presenta daños:

Conserva el embalaje y la etiqueta de envío.
Toma fotografías del exterior y del interior.
Fotografía o graba el producto.
Contacta con nosotros lo antes posible.
Incluye el número de pedido y una descripción del problema.

No deseches el embalaje ni los accesorios hasta que la incidencia haya sido resuelta.

Producto incorrecto o pedido incompleto

Si recibes un artículo incorrecto o falta algún componente indicado en la ficha del producto, envía a kutxy19@gmail.com:

Número de pedido.
Fotografías del paquete.
Fotografías del producto recibido.
Descripción de los componentes que faltan.
Número de serie, cuando corresponda.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

Paquete marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no puedes localizarlo:

Comprueba la entrada, el buzón y las zonas seguras.
Pregunta a familiares, vecinos, recepción o portería.
Verifica la dirección del pedido.
Contacta con el transportista local.
Escríbenos si el paquete sigue sin aparecer.

Podremos solicitar información adicional para iniciar una investigación.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes del envío escribiendo a kutxy19@gmail.com.

Intentaremos detener la preparación, pero no podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya sido procesado o entregado al transportista.

Si ya se encuentra en tránsito, deberá gestionarse conforme a nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

Antes de enviar el producto, contacta con atención al cliente para recibir autorización, instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta imprimible.

Las devoluciones autorizadas se envían a: